1. Introduction
Le respect de votre vie privée, la confiance et la confidentialité sont au cœur de tout accompagnement psychologique.
Que vous visitiez ce site internet, que vous me contactiez pour obtenir des informations ou que vous preniez rendez-vous, vous me confiez certaines données à caractère personnel. Il est important pour moi que vous sachiez clairement quelles données sont collectées, pourquoi elles le sont, comment elles sont protégées et quels sont vos droits.
La présente Politique de confidentialité explique comment je traite vos données à caractère personnel dans le cadre de mon activité professionnelle et de ce site internet. Elle a été rédigée conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») ainsi qu'à la législation belge applicable.
Mon objectif est simple : ne collecter que les données réellement nécessaires à mon activité professionnelle, les traiter avec soin et responsabilité et les protéger avec le même professionnalisme que celui qui guide mon accompagnement thérapeutique.
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2. Qui est responsable du traitement de vos données ?
Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est :
Marie-Laure Derom
Psychologue clinicienne
Site internet : naturopath.be
E-mail : info@naturopath.be
En tant que psychologue clinicienne exerçant à titre indépendant, je détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données à caractère personnel.
Compte tenu de la taille et de la nature de mon activité, la désignation d'un Délégué à la Protection des Données (Data Protection Officer ou DPO) n'est pas requise par la législation applicable.
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3. Quand cette Politique de confidentialité s'applique-t-elle ?
La présente Politique de confidentialité s'applique lorsque vous :
•    visitez le site naturopath.be ;
•    naviguez sur le site internet ;
•    me contactez par e-mail ;
•    prenez rendez-vous ;
•    communiquez avec moi avant ou après un rendez-vous ;
•    devenez patient(e) de la pratique.
Elle couvre l'ensemble des traitements de données à caractère personnel effectués dans le cadre de mon activité de psychologue clinicienne indépendante.
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4. Le site internet et votre accompagnement psychologique
Il est important de distinguer le fonctionnement de ce site internet de la relation thérapeutique.
Ce site a pour objectif de vous informer sur mon activité et de vous permettre de me contacter ou de prendre rendez-vous.
Le site internet n'a pas été conçu pour recueillir des informations médicales ou psychologiques.
Si vous choisissez d'entamer un accompagnement, les informations échangées lors des consultations relèvent de votre prise en charge psychologique. Elles sont traitées séparément du site internet et sont protégées par le secret professionnel ainsi que par la législation belge applicable aux professionnels de la santé.
Les notes cliniques et les informations relatives aux consultations sont conservées séparément du site internet, sous format papier, dans un environnement sécurisé.

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5. Quelles données à caractère personnel peuvent être traitées ?
Les données personnelles collectées dépendent de la manière dont vous êtes en contact avec le cabinet.
Les données que vous fournissez
Lorsque vous me contactez ou prenez rendez-vous, vous pouvez être amené(e) à communiquer notamment :
•    votre nom ;
•    votre adresse e-mail ;
•    votre numéro de téléphone ;
•    vos préférences de rendez-vous ;
•    les informations administratives nécessaires à l'organisation de celui-ci.
Le système de prise de rendez-vous en ligne a volontairement été conçu de manière à ne pas demander d'informations médicales ou psychologiques.
Afin de protéger votre vie privée, je vous invite à ne pas communiquer d'informations médicales ou psychologiques confidentielles par e-mail ou lors de la prise de rendez-vous. Elles pourront être partagées en toute confidentialité lors de la consultation.
Les données collectées automatiquement
Lorsque vous consultez ce site internet, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :
•    votre adresse IP ;
•    les pages consultées ;
•    la date et la durée de votre visite ;
•    le site internet à partir duquel vous êtes arrivé(e) sur ce site ;
•    des statistiques générales relatives à l'utilisation du site.
Ces informations permettent d'assurer le bon fonctionnement du site, d'en garantir la sécurité et d'en améliorer progressivement la qualité.
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6. Comment vos données sont-elles collectées ?
Dans la mesure du possible, vos données à caractère personnel sont collectées directement auprès de vous.
Cela peut être le cas lorsque vous :
•    consultez ce site internet ;
•    acceptez les cookies optionnels ;
•    prenez rendez-vous via Calendly ;
•    m'envoyez un e-mail ;
•    communiquez avec moi avant ou après une consultation.
Je n'achète aucune donnée personnelle auprès de tiers et je n'utilise aucune base de données commerciale.
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7. Pourquoi vos données sont-elles traitées ?
Vos données à caractère personnel sont uniquement traitées lorsqu'il existe une raison légitime et directement liée à mon activité professionnelle.
Selon la manière dont vous êtes en relation avec le cabinet, vos données personnelles peuvent être utilisées pour :
•    répondre à vos questions ;
•    organiser, confirmer ou modifier un rendez-vous ;
•    communiquer avec vous avant ou après une consultation ;
•    assurer votre accompagnement psychologique ;
•    gérer les aspects administratifs de votre dossier ;
•    établir les factures ;
•    respecter les obligations légales, comptables et professionnelles ;
•    mieux comprendre l'utilisation du site internet ;
•    améliorer la qualité, la sécurité et le fonctionnement du site ;
•    mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires en ligne.
La pratique n'envoie ni newsletter ni e-mails à caractère commercial.
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers.
Les données traitées dans le cadre de l'accompagnement psychologique ne sont jamais utilisées à des fins commerciales ou de marketing.

 

Services Google

Avec votre consentement, ce site internet peut utiliser certains services de Google, tels que Google Analytics et Google Ads, afin de mieux comprendre l'utilisation du site et de mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires en ligne. Lorsque ces services sont activés, certaines données techniques et données d'utilisation peuvent être transmises à Google et traitées par celui-ci.

Vous trouverez davantage d'informations sur la manière dont Google utilise les données provenant des sites et applications qui utilisent ses services sur le site Business Data Responsibility de Google.
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8. Sur quelle base juridique vos données sont-elles traitées ?
Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) prévoit que tout traitement de données à caractère personnel doit reposer sur une base juridique.
Le tableau ci-dessous résume les principaux traitements réalisés dans le cadre de la pratique.
 

Beantwoorden van vragen
Verwerkte persoonsgegevens: Naam, e-mailadres en telefoonnummer
Rechtsgrond: Uw verzoek voorafgaand aan een mogelijke professionele begeleiding

Plannen en beheren van afspraken
Verwerkte persoonsgegevens: Contactgegevens
Rechtsgrond: Het organiseren en uitvoeren van de door u gevraagde dienstverlening

Verlenen van psychologische begeleiding
Verwerkte persoonsgegevens: Administratieve en professionele gegevens
Rechtsgrond: Het verlenen van gezondheidszorg en het naleven van wettelijke verplichtingen

Opmaken van facturen
Verwerkte persoonsgegevens: Identificatie- en facturatiegegevens
Rechtsgrond: Wettelijke boekhoudkundige en fiscale verplichtingen

Beveiligen van de website
Verwerkte persoonsgegevens: Technische gegevens
Rechtsgrond: Gerechtvaardigd belang om de website en haar bezoekers te beschermen

Analyse van het websitegebruik
Verwerkte persoonsgegevens: Technische gegevens en gebruiksgegevens
Rechtsgrond: Uw toestemming

Meten van de prestaties van online advertenties
Verwerkte persoonsgegevens: Technische gegevens en gebruiksgegevens
Rechtsgrond: Uw toestemming

Les données à caractère personnel sont uniquement traitées pour les finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité et uniquement dans la mesure nécessaire pour atteindre ces objectifs.